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 FAQs

 

 

I hope you enjoy these jewelry as much as I do. My items are unique pieces that I designed and created with passion, all natural materials in such combinations to create positive energy for the carrier.If you have any questions about an item, please do not hesitate to contact me.

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                                                                                         Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

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                                                                              Délais de livraison​

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais indiqués sont à titre indicatif et commencent à compter de la confirmation de votre commande. Ils peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières pour les envois hors Union européenne.

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                                                     Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Ces frais sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de promotions ou offres spéciales.

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                                                 Suivi et responsabilité

Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi.
Nous vous recommandons de suivre votre colis afin de vous assurer de sa bonne réception.
Atelier Sirena ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur une fois le colis pris en charge.

                                                    Livraison partielle

Si certains articles de votre commande ne sont pas disponibles immédiatement, nous pouvons vous expédier les produits en plusieurs fois, sans frais supplémentaires, ou attendre la disponibilité totale selon votre préférence.

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Refunds and exchanges


If you receive a damaged item, please return it and I will refund your payment I accept returns if contacted within 48 hours of delivery. Jewelry must be unworn or damaged when returned and sent in the same packaging. Buyer is responsible for return shipping costs, including insurance and delivery confirmation. Additional Policies and FAQs It is important to me that you are happy with your purchase, so please don't hesitate to contact me if you have any questions!

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Packaging


Each item you purchase will be placed in a designer box with a logo"Sirena "on top of the box. The jewelry box is then placed in sufficient padding tokeep your purchase safe during shipping.

 


PLEASE NOTE:

Our jewelry and products are not intended for children due to possible choking hazard,and  “Pierres des fées” should not be held responsible for any injury or reaction

allergic to the product.

                                   

                       Thank you for your purchases !

 

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